الكلمات الرئيسية والمحاضرات

تتناول هذه الورشة في البداية التعريف بماهية قياس الأداء وتحديد طبيعته ونطاقه مع التركيز على قياس الأداء من منظور العملاء. ثم تنتقل الورشة إلى بيان أهمية قياس الأداء الشرطي من خلال استعراض الأهداف التي يسعى إلى تحقيقها. تقوم الورشة بمناقشة معـايير قياس الأداء الشرطي بالتفصيل، والتي تدور بين الفلسفة التقليدية المتمثلة في تنفيذ القانون والفلسفة الحديثة المتمثلة في خدمة المجتمع. وفي النهاية تُختتم الورشة بمقياس الأداء الشرطي الذي ييسر للمشاركين بها - من خلال تطبيقه - القدرة على قياس وتقييم الأداء المؤسسي لأحد أجهزة الشرطة.