تطّرق الدّكتور منصور العور، في الإصدار الخامس من سلسلته لتيسير المعرفة، إلى فلسفة العمل الشّرطيّ من منظور الجودة؛ حيث يحدّد تعريفًا لتطبيق الجودة في العمل الشّرطيّ، ويتناول بإسهاب عناصر تطبيقها الأساسيّة، ثمّ يسلّط الضوء على أهميّة الرّقابة على تكلفة الجودة، وخطورة غيابها خصوصًا في مؤسّسات القطاع الحكوميّ. ويبيّن الدّكتور العور في الجزء الرّابع من الكتاب أنّ تطبيق الجودة لا يؤثّر سلبًا في هيبة الشرطة، بل على العكس يعزّز التعاون والثّقة بين رجال الشرطة وأفراد المجتمع. ويختم المؤلف كتابه هذا كما عوّدنا بإيراد مقياس للجودة في العمل الشّرطيّ.
المحتويات
- أولاً : فلسفة العمل الشّرطيّ من منظور الجودة
- محل الجودة
- تعريف
- ثانيًا: عناصر تطبيق الجودة
- العنصر الأول: التزام القيادة
- العنصر الثّاني: إجراء مسح شامل
- العنصر الثّالث: وضع خطة عمل
- العنصر الرابع: توثيق الخطة ومتابعة تنفيذها
- العنصر الخامس: تقييم الأداء
- ثالثًا: تكلفة الجودة
- تعريف
- الرقابة على التّكلفة
- رابعًا: الجودة وهيبة الشّرطة
- مخاوف شرطيّة
- مخاوف لا أساس لها...
- أ) في إنجلترا
- ب) في كندا
- ج) في الولايات المتّحدة
- د) في شرطة دبيّ
- خامسًا: مقياس الجودة في العمل الشّرطيّ
